|
|  |
Personlige oplysninger:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Kelmeshop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kelmeshop.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos kelmeshop.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Kelmeshop.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Kelmeshop.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Betaling:
Kelmeshop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Kelmeshop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering:
Alle ordrer som modtages inden kl. 12:00 på hverdage ekspederes indenfor 1 arbejdsdag fra ordreafgivelse. Med mindre andet er angivet, så er leveringstiden i Danmark 1-3 hverdage, og i øvrige Europa indenfor 5-14 hverdage.
Indeholder din ordre bestilling af tryk på beklædning vil leveringstiden i nogle tilfælde ikke kunne holdes indenfor ovennævnte.
Ved alle tilfælde af forsinkelse i levering vil vi fremsende e-mail til dig med besked herom.
Reklamationsret:
Kelmeshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kelmeshop.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Kelmeshop.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Kelmeshop.dk
Gl. Klausdalsbrovej 476
2730 Herlev ( ikke besøgsadresse)
Tlf. 45 35 15 80
Email: info@kelmeshop.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kelmeshop.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, så kan det kun ske ved, at sende varen retur til Kelmeshop.dk. Varen skal leveres tilbage i samme stand i original emballage som ved modtagelse, og kvitteringen eller kopi af kvitteringen skal vedlægges varen. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde, og ligeledes porto for fremsendelse af den nye vare. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Varer hvor du har bestilt tryk på kan ikke byttes eller returneres.
Fragtomkostninger:
Danmark: Din ordre tillægges kr. 55,00 uanset antallet af varer.
Skandinavien, excl. DK: Din ordre tillægges kr. 85,00 uanset antallet af varer.
Adresser udenfor skandinavien: Din ordre tillægges kr. 130,00 uanset antallet af varer.
|
|
